Central de ajuda e contato

Estamos prontos para elevar seu nível.

Se você busca equipamentos fitness de alta performance, quer tirar dúvidas sobre produtos ou precisa de suporte especializado, fale com a gente.

Na Fitron, acreditamos que cada detalhe importa — da escolha do equipamento ideal até o pós-venda. Nosso time está preparado para oferecer um atendimento ágil, claro e personalizado, entendendo exatamente o que você precisa e entregando soluções à altura do seu projeto.

Seja para montar um espaço residencial, estruturar um estúdio ou equipar uma academia completa, estamos aqui para orientar, indicar e acompanhar você em cada etapa. Preencha o formulário ou fale conosco pelos canais abaixo.

A Fitron responde. E resolve.

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Pagamentos

Na Fitron, oferecemos diferentes formas de pagamento para garantir praticidade, segurança e flexibilidade na sua compra. Confira abaixo todas as informações:

Quais formas de pagamento são aceitas?

Você pode pagar seu pedido através de:

Cartão de crédito (principais bandeiras)
Pix
Boleto bancário

As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra, no checkout.

Quais cartões de crédito são aceitos?

Aceitamos as principais bandeiras do mercado, como:

Visa
Mastercard
Elo
American Express

A disponibilidade pode variar conforme o intermediador de pagamento.

Posso parcelar minha compra no cartão?

Sim. Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros no cartão de crédito.

As condições de parcelamento (com ou sem juros) variam conforme:

Valor do produto
Campanhas promocionais vigentes
Política comercial da Fitron

O valor das parcelas será exibido antes da finalização do pedido.

É possível pagar com dois cartões?

Sim. A Fitron permite dividir o pagamento em até dois cartões de crédito diferentes, facilitando compras de maior valor.

No momento do checkout, você poderá:

Selecionar a opção de pagamento com 2 cartões
Informar o valor que deseja pagar em cada cartão
Escolher o parcelamento disponível para cada um

Essa opção é ideal para quem deseja:

Distribuir o valor da compra
Utilizar limites diferentes
Aproveitar benefícios de dois cartões

A Fitron utiliza qual sistema de pagamento?

As transações da Fitron são processadas pela Pagar.me, uma das principais plataformas de pagamento do Brasil.

Isso garante:

Criptografia de ponta a ponta
Sistema antifraude avançado
Processamento rápido e seguro
Conformidade com os padrões de segurança do mercado

Seus dados financeiros não ficam armazenados em nossos servidores.

Como funciona o pagamento via Pix?

Ao escolher Pix:

Um QR Code será gerado na tela.
Você poderá copiar a chave Pix ou escanear o código pelo aplicativo do seu banco.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado automaticamente.

A confirmação costuma ocorrer em poucos minutos.

O pagamento via Pix oferece desconto?

Quando disponível, o desconto para pagamento via Pix será informado na página do produto e no checkout.

O valor final já aparecerá atualizado antes da conclusão da compra.

Como funciona o pagamento por boleto?

Ao escolher boleto bancário:

O documento será gerado após a finalização do pedido.
O vencimento geralmente é de até 2 dias corridos.
A compensação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pelo banco.

Meu pagamento foi recusado. O que pode ter acontecido?

A recusa pode ocorrer por diversos motivos, como:

Dados incorretos (número do cartão, validade, CVV)
Limite insuficiente
Divergência entre dados do titular e cadastro
Política de segurança da operadora
Bloqueio preventivo da administradora

Nesses casos, recomendamos:

Conferir os dados digitados
Entrar em contato com a operadora do cartão
Tentar outra forma de pagamento

Quando meu pedido é confirmado?

Cartão de crédito: geralmente em poucos minutos, após análise da operadora.
Pix: confirmação quase imediata.
Boleto: até 2 dias úteis após compensação.

Você receberá um e-mail com a confirmação do pagamento.

A Fitron realiza análise antifraude?

Sim. Para garantir a segurança das transações, todos os pedidos passam por uma análise de segurança.

Em alguns casos, poderá ser solicitado o envio de documentos para validação da compra.

É seguro comprar na Fitron?

Sim. Utilizamos:

Certificado SSL (criptografia de dados)
Plataformas de pagamento seguras
Sistemas de análise antifraude

Seus dados financeiros não são armazenados em nossos servidores.

Posso alterar a forma de pagamento após concluir o pedido?

Após a finalização, não é possível alterar a forma de pagamento.

Caso precise de suporte, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes para verificar alternativas.

Posso utilizar cupom de desconto junto com parcelamento?

Sim, desde que o cupom esteja válido.
As regras de uso serão aplicadas automaticamente no checkout.

Compras corporativas possuem condições diferenciadas?

Para compras em volume, academias, estúdios ou projetos corporativos, recomendamos entrar em contato com nosso time comercial para avaliação de condições especiais.

Trocas e devoluções

Quando você pode trocar ou devolver

- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

- Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

- Avaria (estrago): recuse no momento da entrega ou solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

- Produto em desacordo com o pedido: recuse no momento da entrega ou solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Veja as Regras para aceitar a devolução ou troca aqui.

Canais de atendimento

Atualmente, possuímos esses canais de atendimento:

E-mail

Telefone

(47) 3305-6563

Segunda à Sexta 8h às 17h